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民航心理学

发布时间:2019/11/21
民航服务心理学是航空地勤服务专业的一门专业课,设置本课程的目的,使航空地勤服务专业的学生具备航空地勤服务工作必须的专业知识。通过航空地勤服务心理学基本知识、基本理论的学习,阐释民航服务的内涵、优质服务的层次,让学生准确的评测、调整心理;客观地分析把握不同层次与目的的旅客在接受航空地勤服务中的不同心理,寻求理解。



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